一、总体情况

2020年，市医疗保障局按照市政府关于政府信息与政务公开的一系列安排部署，加强组织领导、优化服务功能，完善制度举措、狠抓工作落实，紧贴医保职责、突出公开重点，确保了政府信息与政务公开工作取得扎实成效。现将2020年政务公开工作总结如下：

我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，高度重视并认真落实《条例》要求，结合医疗保障工作规律及特点，立足现有条件，加强组织领导，加大信息公开力度，做好医疗保障重点领域信息公开，更好服务于群众医疗保障领域需求。一是完善工作领导机制。坚持将政府信息与政务公开摆在全局工作的重要位置，专门成立政务公开工作领导小组，由分管局长任组长，办公室及各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，负责政务公开工作的组织实施，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓，相关业务人员各司其职、各尽其责的工作格局，为我局政务公开工作的顺利开展提供了坚实的组织保障。二是加强政务公开工作制度建设。制定了《开封市医疗保障局2020年政务公开工作任务分解清单》，《开封市医疗保障局2020年政务公开标准化规范化细化方案》（汴医保﹝2020﹞39号）《开封市医疗保障局门户网站管理暂行办法》（汴医保﹝2020﹞87号）《开封市医疗保障局2020年新闻宣传工作计划》（汴医保﹝2020﹞88号）和《开封市医疗保障局信息发布管理办法》（汴医保﹝2020﹞89号）等文件。确保政务公开工作有人管、有人抓、有人做，保证工作有效开展。同时将政务公开工作纳入重要议事日程，多次召开会议，研究部署政务公开工作，加强对政务公开工作的指导，为政务公开工作深入推进打下了坚实的基础。三是抓好学习培训和检查督导。积极参加政务公开等相关工作培训和会议，并及时传达培训班精神和有关政务公开知识。把做好政府信息和政务公开工作纳入机关年度考核内容，建立微信工作群，加强对全市医保系统推进政府信息和政务公开工作的指导、督促和检查，使全市医保系统政府信息和政务公开工作做到统一规范、信息畅通。四是进一步拓宽宣传渠道。拓宽本单位信息公开渠道，加强开封市医保局门户网站、“开封市医疗保障”微信公众号、“开封医保”手机APP、开封市医疗保障局微博等政务公开平台的日常管理和常态化监管工作，按照河南省网站与新媒体、开封市政府网站与政务新媒体工作要求及时进行网站优化，强化信息发布审核。五是着力加强政策解读和回应关切工作。深入解读医保政策。在开封日报、开封电视台、汴梁晚报、开封手机报、市医保局官方网站及微博、微信公众号“开封市医疗保障”、“开封网”等媒体对政策文件进行解读，全年共在门户网站发布政策文件及解读66篇、医保新闻、通知公告等信息218篇，微信公众号发布信息876篇，关注人数46306人，累计阅读量48000次。线下开展医保政策宣传30余次，共发放医保政策宣传册（页）18万份，在全市定点医药机构张贴宣传栏，全年在百度新闻渠道展现医保政策405万次，总在百度搜索展现医保局网址和政策新闻11万次，网民总寻访量6.4万次，让群众第一时间了解到最新医保政策。处置谣言条数1条，发布辟谣信息条数位7条，辟谣信息浏览量953次。召开新闻发布会2次，参加市政府举办新闻发布会1次。六是围绕“双随机一公开”，深化简政放权，结合政府机构改革和职能优化。动态调整本部门权责清单，及时向社会公开规范和约束行政权力运行。全面推行权责清单和公共服务事项清单制度。在门户网站公开权责清单，共2项行政处罚、1项行政强制、2项行政给付、3项行政检查、1项行政确认和7项其它职权。七是推进人大代表建议和政协委员提案办理结果公开。已按要求将办理结果公开并送达给人大代表和政协委员。2020年共办理提案18件、议案13件。八是大力推进“互联网+政务服务”。规范了医保业务办理程序、办理权限、办理时限、法律依据以及负责人、联系电话等内容，方便群众查阅使用，并通过信息网站、多媒体等途径，向社会公开、公布，用最好的服务态度、最快的审批速度，最少的审批时间做到服务为民、高效便民的服务型政府窗口建设。 九是着力完善公开制度规范。全面落实决策、执行、管理、服务、结果“五公开”工作机制。将“五公开”纳入办文办会程序，进一步明确医保领域公开的主体、内容、时限、方式等，提升主动公开的规范化水平。2020年主动公开规范性文件8份。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局积极落实国家和市关于政府信息公开工作的各项要求，深入推进政府信息公开工作，取得了一些进展，但仍然存在一些问题，主要表现在：信息公开平台（网站）建设还有些滞后，信息公开服务能力还需进一步提高，主动公开的内容和公开方式与群众日益增长的需求还存在一定差距。下一步，将在以下几个方面进行改进：

一是抓紧推进网站建设，按照搭框架、建体系、定制度、明职责的思路，围绕医保领域特色，对照内部职能进行全面梳理，形成我局政府信息公开全清单，建立一套政府信息公开标准清单目录。

二是加强建章立制，完善制度体系，目前已制定《政府信息公开暂行办法》《新闻宣传工作管理办法》等系列制度，构建信息联络员工作机制，规范政府信息公开范围、方式及程序，目录及年度报告的编制、重大舆情联动处置等。

三是加强队伍专业培训，围绕《条例》细则、内容规范等软制度，平台建设、系统维护等硬指标开展系统专业培训，统一思想，凝聚共识，对接群众诉求，不断增强专业性，提高业务能力和服务水平，将公开工作做细做实。

六、其他需要报告的事项

2020年，我局将深入贯彻落实习近平总书记系列讲话精神，严格落实《条例》要求，坚持以人民为中心，坚持从全局谋划一域、以一域服务全局，进一步加强平台信息化建设，完善制度体系，积极主动公开，全力推动医疗保障领域政府信息公开工作再上新台阶，不断提升我市参保群众医疗保障获得感、幸福感。